近日，在德阳经开区旌东街道春锦社区同心“小豌豆之家”微信群里，旌东街道社会工作服务站线上组织“手工小达人”活动，教授儿童折千纸鹤、纸飞机等，并邀请小朋友们在群里展示自己的手工折纸作品，评选出优秀手工小达人。疫情防控特殊期间，类似的活动在旌东街道下辖各社区多点绽放、全面开花，既助力疫情防控又丰富了社区居民的业余生活。

作为市民政局2021年乡镇（街道）社工站示范建设项目，旌东街道社会工作服务站依托社区基础设施齐全、功能室完备的优势，着力构建“1+11+N”体系建设示范引领平台，扎根社区、立足社区、服务社区，结合自身优势开展专业性社会工作服务，下好“融、建、联、培、督”“五子棋”，践行“五社联动”，探索“民政+社会工作”的“旌东模式”，打通为民服务“最后一米”。

建立六大社会资源库 当好困难群众的“暖心人”

2021年10月初，通过社工站服务力量，旌东街道展开建立困难群众信息库的摸底调研工作，覆盖下辖龙井、旌湖、春锦等8个社区。经查访统计，对特困供养户、高龄老人、低保户、残疾人、困难优抚对象等类别情况做到了精准掌握，有助于服务更加贴近困难群众需求。

旌东街道社会工作服务站以服务于困难群体为出发点，通过搭建基层公共服务平台，不断增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。社工站充分运用调研结果，以个案、成长小组、支持小组等服务形式为各部分群体提供关怀和支持增能服务，从而激发其自身动力、扩展社会网络、促进社区融入。同时，积极发挥“服务资源集成平台”作用，构架社工服务支持网络，着力建立政策资源库、信息资源库、商企资源库、项目资源库、案例资源库、人才资源库六大社会资源库，打造了“一站服务、两工协同、多方联动、全心为民”的体系。

完善服务力量 当好民政工作的“先遣队”

社工服务站是民政工作的延伸，是承担打通服务居民“最后一米”重任的排头兵、先遣队。

旌东街道社会工作服务站相关负责人介绍，街道社工服务站按照“1+2+1+X”的方式配置社工服务队伍，即1名社工站站长和2名驻站社工构成服务核心力量，1名专业督导作为专业支撑，加上街道、社区工作人员以及在本区域招募和培育的社区社会组织骨干、社区志愿者、高校学生志愿者等作为服务补充力量。同时，社工站将辖区持证社工、社区工作者和网格员教育培训纳入区域人才发展规划，结合实际制订培训计划，通过开展培训教育、互动沙龙、专业讲座等形式，为辖区社工人才提供教育培训、信息发布、资源链接等全方位服务。

在后备力量的培育上，社工站重点吸引三类人群，退休老党员、商圈党员和青年公益人，让其参与社工站运营建设，使得社工站服务的社区范围更广、力量更足。

在积极发掘社区居民骨干的基础上，针对社区居民的不同需求，社工站培育孵化社会组织，包括儿童服务、为老助老、文体娱乐及非遗传承等。结合社会组织的发展现状和需求，积极开展培训增能服务，助力社会组织成长和发展，壮大完善社区社工服务力量。

开展“云”服务 当好广大居民的“贴心人”

受疫情影响，许多常规社工服务暂停开展，但社工服务没有停止。社工站积极开展“云”服务，通过微信公众号、微信群等方式，开设“防疫小课堂”“护芽行动”主题宣传教育，组织线上手工大赛等，将服务从线下转为线上，“零距离”与社区居民分享学习疫情防控、健康知识等，增强社会公众战胜疫情的决心和信心。

与此同时，社工站积极发挥“前哨”作用，积极主动协助、配合政府相关部门做好疫情防控等各项工作，对到访办事居民提供扫码、测温、登记等服务，并走访街道辖区各小区院落，科学普及防疫知识。

出智出力 当好社区治理的“明白人”

社区治理需要久久为功，多元协商共治。去年10月以来，社工站先后在多个社区组织开展“九九重阳孝老敬老”主题活动，配合街道办组织小区楼栋长培育座谈会。同时，通过居民议事会、社区活动开展等方式，引导更多群众主动参与物业自管、车辆进出等社区公共议题，发动居民积极参与社区的“微景观”营造，实施“家门口的讲解员”成长计划等，融洽邻里关系，和谐社区氛围，促进人人参与到社会治理体系中，实现人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

去年11月初，社工站全覆盖走访旌东街道下辖各社区，通过访谈、调查收集多方意见建议，推动社区共性问题解决。“通过此次社区走访，为社工站、社区后期开展的各类活动指明了方向。”旌东街道相关负责人介绍，社工站当好社区治理的“明白人”，把握社区的中心工作和重点任务，为社区的建设、治理和发展出谋划策、出智出力，助力社区构建基层社会治理新格局。

目前，旌东街道社工站已经完成基础建设、氛围营造、各项制度建设等，将进一步推进社会工作专业化、职业化、本土化发展，打造社会工作的人才聚集高地，探索具有本土化特色、可持续的社工站经验模式，开创社工服务的“旌东模式”。